Klagomål
Banken har en strävan att alltid arbeta med förbättringar av bankens produkter och tjänster.
En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar. Banken har
en särskild policy som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av att aktivt lyssna på
en missnöjd kund och snabbt och sakligt utreda vad som hänt. Om banken inte anser sig kunna tillmötesgå ett klagomål har kunden rätt att få ett skriftligt svar med bankens motivering till detta.
